Envíos a España a £4'90

Preguntas frecuentes

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El tiempo dependerá de a dónde se envíe. Intentamos enviar todos los pedidos en menos de 24 horas desde el momento en que realizas el pedido (de lunes a viernes, excluyendo festivos en Gran Bretaña).

Los pedidos del Reino Unido suelen llegar en 2-4 días hábiles desde el momento en que realizamos el envío. Los pedidos a Europa normalmente llegan en una semana, y los pedidos al resto del mundo pueden tardar más de dos semanas.

Te enviaremos los detalles del envío por email para que sepas cuándo llegará tu paquete.

Esperamos que te encanten nuestros productos pero, si necesitas devolver algo, lo puedes hacer en 14 días a partir del día en que recibas el pedido. Para devolverlo, el producto debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas todavía puestas.

Hay algunos artículos que no se pueden devolver, como las joyas o los accesorios para el pelo.

Puedes leer más sobre nuestra política de reembolso aquí.

Si quieres devolver un producto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto poniendo en el asunto 'Devolución'.

La forma más rápida de cambiar un producto por otro es pedir una devolución y después realizar un pedido nuevo.

Para realizar una devolución, por favor mándanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto con el asunto 'Devolución' para que podamos informarte de los pasos a seguir. Puedes realizar la devolución en los 14 días tras recibir el paquete. 

Para más información, lee nuestra Política de Reembolso pinchando aquí.

¡Lo sentimos mucho! Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Todos nuestros accesorios y la ropa tienen motivos hechos a mano. Hemos creado una guía para ayudarte a cuidar de ellos para que duren más tiempo. Puedes leerla aquí.

Cada motivo tiene un significado, incluso los colores nos cuentan una historia.

Puedes encontrar el significado de los motivos de un producto determinado en la descripción en la página del producto.

Nos tomamos tu privacidad y la protección de tus datos muy seriamente y hacemos todo lo posible por cumplir con la Regulación General de Protección de Datos de Gran Bretaña (UK GDPR) y la ley de protección de datos del Reino Unido de 2018.

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¿Qué es el PCI?

El Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) es un estándar de seguridad para organizaciones que manejan información de tarjetas de crédito y débito. Se creó para aumentar los controles en torno a los datos de pago para reducir los casos de fraude.

Si utilizas PayPal para realizar tu compra, tienen una política de protección del comprador y del fraude para todos los que utilizan sus servicios para que puedan realizar compras online con total tranquilidad.

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